プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
English Credential（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、適切に個人情報を取り扱います。
第1条（事業者情報）
| 屋号 | English Credential |
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| 運営者 | 竹林 駿 |
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| 連絡先 | sugurutakebayashi@gmail.com |
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本ポリシーは、当方が運営するウェブサイト（https://english-credential.com/、以下「本サイト」）および本サイトを通じて提供する英語コーチングサービス（IELTS・TOEFL iBT・TOEIC S&W対策等。以下「本サービス」）に適用されます。
第2条（収集する個人情報）
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- お申し込み・お問い合わせ時にご提供いただく情報
- 氏名、ふりがな
- メールアドレス
- 電話番号
- LINEアカウント情報（LINE公式アカウントを通じてお申し込みいただいた場合のID等）
- 勤務先・所属（法人プランをご検討の場合）
- サービス提供に関連する情報
- 現在の英語力（IELTS・TOEFL iBT・TOEIC等のスコア、受験歴）
- 学習目標、目標スコア、学習スケジュールなどヒアリングにより得られる情報
- レッスン中のフィードバック記録、進捗状況、提出いただいた英作文・録音データ等の学習成果物
- 受験後にご共有いただく試験結果・スコアレポート（キャッシュバック特典の確認に使用）
- お支払いに関する情報
- 請求書・領収書発行に必要な氏名、宛名、勤務先名等
- 決済手段に関する情報（決済代行サービスを利用する場合、カード情報そのものは当方では保持せず、決済代行事業者が管理します）
- 本サイトの閲覧に伴い自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類
- Cookie、アクセス日時、閲覧ページ等のアクセスログ（アクセス解析ツールを利用する場合があります）
第3条（個人情報を取得する方法）
当方は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 本サイトの申し込みフォーム、お問い合わせフォームへの入力
- LINE公式アカウントを通じたメッセージのやり取り
- メールでのお問い合わせ・やり取り
- 無料体験レッスンおよび本レッスン実施時の会話・提出物
- お客様からの試験結果のご共有
第4条（個人情報を利用する目的）
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 無料体験レッスンおよび有料レッスン（マンツーマンコーチング）の提供
- お客様の現状分析、目標スコア設定、パーソナライズドカリキュラムの作成・調整
- お申し込み・お問い合わせへの対応、本人確認
- レッスンの日程調整、予約管理、リマインド等の連絡
- 料金・入会金等の請求、請求書・領収書の発行
- 目標達成キャッシュバック・スコアアップ報奨金等、特典の付与可否の確認および実施
- サービスに関する案内、お知らせ、アンケートの送付
- 本サービスの品質向上、新サービスの検討・開発のための分析（個人を特定しない統計情報として利用する場合を含む）
- 利用規約に違反する行為への対応、その他本サービスの適正な運営のため
- 法令に基づく対応が必要な場合
第5条（個人情報の第三者提供）
当方は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- お客様の同意がある場合
なお、レッスンの予約・連絡手段としてLINE株式会社が提供するLINE公式アカウントを利用しています。LINEを通じてやり取りされる情報については、LINE株式会社のプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
第6条（業務委託・外部サービスの利用）
当方は、本サービスの提供にあたり、以下のような外部サービスを利用することがあります。
- オンラインレッスンのためのビデオ通話サービス（Zoom等）
- コミュニケーションツール（LINE等）
- 決済代行サービス
- ウェブサイトのホスティングサービス（Vercel等）
- アクセス解析サービス（Google Analytics等を利用する場合があります）
第7条（Cookie等の利用について）
本サイトでは、利便性向上やアクセス状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を利用することがあります。Cookieにより個人を直接特定することはありませんが、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。その場合、本サイトの一部機能が正しく動作しない場合があります。
第8条（個人情報の管理）
当方は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合には、当該情報を遅滞なく消去するよう努めます。
第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
お客様は、当方が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
第10条（未成年のお客様について）
未成年の方が本サービスをお申し込みされる場合は、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等の請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営者：竹林 駿（English Credential）
- メールアドレス：sugurutakebayashi@gmail.com
第12条（本ポリシーの変更）
当方は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サイト上で分かりやすく告知します。
